网购衣柜风险多吗 如何规避网购衣柜风险
【中华衣柜网】网购衣柜省钱、省力、省时间,成为不少人装修时的选择。在方便快捷的同时,质量难鉴别、售后纠纷多等问题也伴随而来。那么网购衣柜风险多吗?当问题出现,又如何规避网购衣柜风险?
【网购衣柜的风险】
售后纠纷多,退换货手续繁琐费用高,质量难保障,缺乏专业能力或将投诉无门!
1. 售后纠纷多
网络销售衣柜日益红火的背后,是逐渐增多的投诉和售后纠纷。从市消协获悉,去年市消协受理的房屋建材类投诉共178起,衣柜投诉122起,数量上和上一年变化不大。但通过网络购买衣柜产生的纠纷却有增多的趋势。
2. 退换货手续繁琐费用高
和实体店短途运输,上门安装相比,大件的衣柜在长途运输中容易出现问题,也容易在售后服务中产生纠纷。此外,大部分衣柜产品运送到时都是“半成品”,除了一些大的卖家在全国各地提供售后服务和安装服务外,大部分网店的产品需要买家自己安装或者消费者找人安装,这中间不仅要产生费用,而且如果在安装中出现问题,又会成为双方纠纷的“源头”。虽然目前不少网店声称在7天之内或一个月内,如果产品有问题,无条件退换货,但由于手续繁琐、往返运输费等问题,许多消费者都表示“小问题能不换就不换了,太麻烦”。
3.质量难保障,投诉无门
陈先生最近在网上购买一款大衣柜。价格不到实体店的一半,而且卖家宣称自己的衣柜很环保,质量没有任何问题。但买回家陈先生发现,柜子味道很重,散了很长时间都不行。“放衣柜的屋子不敢住人,真是给自己买了污染源。”陈先生说道。卖家不承认是自己的产品问题,陈先生又拿不出什么证据证明对方产品有问题,于是只好自认倒霉。
【网购衣柜的好处——省钱省力】
“实体店里一个拉手带安装二十元,网上才三四块钱,即使加上安装费也不到十元。”家住南二环的胡先生最近正忙着装修新房。和以往装修房子相比,这次家中小到门锁、墙纸、五金件以及花洒、龙头、马桶,大到沙发、床等衣柜均是从网上购买的。
省钱、省力是胡先生选择网购的第一因素。“关键是网上有很多款式可以挑选,比起实体店里选择余地更大!”不仅如此,一些店铺还可以提供定制服务,按消费者要求的尺寸来定做。有一些店铺,还提供款式的定制,消费者可以自行决定式样、颜色、涂漆方式,由网络店铺按照图纸加工制作。
正是缘于这些“优势”,和胡先生一样,如今越来越多的年轻人将家装的“阵地”挪到了互联网上,甚至一些年轻人将整体家庭装修都交由网站处理。