【网购衣柜维权】网购衣柜该如何维权?
By Anonymous (not verified)
【困境】近年来,衣柜质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味;材质以次充好,以普通木头冒充名贵木材;运输过程中有损坏,责任难界定等。其中,网购衣柜的风险更大,消费者无法实地进行比较观察,因此图文不符的情况时有发生。
【问题】网购衣柜时应该注意什么,才能够避免上当受骗?
【答案】
1、挑品牌、多比较
网购家具时,最好在知名品牌的旗舰店或有一定信誉的购物网站选购。挑选时,必须注意商家是否明示了产品的型号、质量检验证书、环保证书等。此外,再详细查看所购家具的材料、尺寸、颜色等多个参数。
2、勤咨询、留证据
为了方便维权,消费者下单前应该与商家明确退换货的条件以及相关手续。业内人士建议,可以着重和商家沟通以下两个方面:是否可以“7天无理由退货”;一旦出了质量问题,谁来承担物流费用等。同时,最好保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据,以便出现问题后,能维护自身权益。
3、慢签收、细查看
快件到了以后,千万不要急急忙忙签收。要仔细确认货物款式是否正确,配件是否齐全,以及货物的说明书、质量检验书等是否齐全。衣柜的每一个细节都要注意到,不要图一时之快。
4、敢曝光、快维权
问题只有曝光了才能够及时解决。衣柜电商市场仍处在发展初期,质量、服务、售后等方面的问题需要消费者去监督发现。因此,我们要敢于曝光行业的不足,避免他人出现同样遭遇,并及时地维护自己的权利。