衣柜网购“猫腻”遭投诉 送货费“坐地起价”
互联网时代的进入加快了我们经济水平,网购的出现方便了市民购物发懒的念头,以往网购衣柜是十分火爆,随着网购的火热。在网购中收货、安装中总会出现一些小插曲,相对于衣柜质量而言,消费者对送货的投诉更为频繁。
衣柜网购“猫腻“遭投诉 送货费“坐地起价“
网购送货居然要自行提取
王先生网上购买了一个儿童衣柜,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说五一包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门“,王先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,“现在要求对方送货上门,联系卖家说,已经包邮了,也送货了,但是只送达他所在城市的仓库,要我自己去取“,他说,这样的“包邮“和“送货“还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要的,现在为了这个儿童衣柜,还要请人并且付费才能弄回家,“以后如果再有网购家具,我一定要弄清楚这个送货到底是不是上门的“。
网购衣柜藏“猫腻“
凡事有利必有弊,网购的火热出现,获得不少消费者青睐,可是送货不到门,却成了网购家具投诉的热点之一,其中给卖家给予中评甚至差评的留言也都基本与此有关。“说送货,物流打电话说车开不到我家路口,要我自己去取,请问这么大个衣柜,怎么取?自己搬吧,累死累活;花钱请人搬吧,就一个路口的事,你乐意?服务太差!“对此,也有商家表示无奈,“其实平时的话送货上门是没问题的,尤其是买家承担了运费的情况下,但是五一出货量太大,物流那边有时候根本就来不及。“
网购送货费“坐地起价“
网购中送货费的“猫腻“也让不少消费者大喊“太坑“。刘先生网购了一套实木衣柜,在接到收货通知时,发现送货费比自己预想的要贵了近千元,“这明明就是坐地起价,不加钱还不给我送来,实在令人气愤“,他说,购买的时候约定是买家承担运费,这一项双方都没有异议,但是按照实木衣柜标明的体积和每立方米送货费单价,他测算的送货费应该是不到1300元,“实际送货要收2100多元“。
在实体卖场买衣柜,送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的,但在网上买衣柜,价格中一般都不包括这部分费用,所以网上衣柜才售价低。消费者在网购衣柜时要看清商家列出的所有条款,特别要算一算送货、安装所需增加的费用,然后再下单。