根据中国报告大厅发布的《2016-2020年我国家装行业商业模式研究分析报告》，家装行业的主要消费者群体正由60、70后变成了85后年轻群体。在家装群雄逐鹿时代，正所谓“得用户心者得天下”，一些极具前瞻性眼光的家装企业早已开始主打“年轻牌”抢占市场，经过几年沉淀，市场上的确有个别企业获得不俗成绩，但是从整体来看，绝大部分家装企业只是贴了“时尚年轻”的标签，产品依然是“换汤不换药”，并没有在实质上实现“年轻化”。

那么，家装企业究竟该如何实现“年轻化”?家装专家指出，家装企业应深入调查消费群体的消费特征和需求，并在此基础上对企业产品、运营等各方面进行全方位“年轻化”改造。

年轻群体越来越青睐品质感装修、一站式服务

房子是世界上最昂贵的生活必需品。生为80后、90后的年轻人，大多要背负长达30年的房贷，支付高额的装修费用，如果装修换来的仅仅是可以容身的空间，很大程度是对于人生最大的浪费。

与70后、80后消费观念相对应的，现在越来越多的85后对产品品质或者是服务质量要求更高：他们普遍接受过良好的教育，有生活品位。近日，据PChouse针对85后购房者做了一份装修调查报告显示：针对“装修，你会关心哪些问题”这项调查，打败价格、品牌知名度等要素，关注品质的比例排位第一。

来自北京张女士在采访中介绍说：“现在人对品质生活的理念已经变了。以前的“品质生活”意味着高薪体面的工作、豪华贵价的车子、顶级奢侈的包包。而现在,更多人心目中的品质生活应该是过好每一天,切实地对自己好一些。在北京，即使是购买过渡二手房，一次家装的使用周期往往长达5-10年,家装品质很大程度会影响到我们生活品质。所以，我们宁愿多花点钱,也要选择更有品质感、环保的家装产品。

据家装行业专业人士介绍：从使用功能角度出发，品质家装要求注重对产品细节的精细化、人性化打造，为居住者生活营造一种温暖舒心的氛围，进而带来最为美好的日常生活体验。因此，品质化家装对于装修的品牌和施工品质都要有很高的要求。

除了消费需求的升级外，85后的消费者变得更“懒”、更忙，同时也更聪明，更追求全方位、透明化、个性化的产品和服务。在《2016年家装消费者行为洞察报告》显示，传统家装方式中消费者需要面对设计、选材、采购、物流、施工、安装、验收7大环节，平均每个环节至少需进行35次沟通。显而易见，传统的家装产品的繁琐的交易流程已经不能满足年轻一代用户的胃口。在时下盛行的几种家装模式中，互联网家装的整装模式相对比较符合这类人群的需求，互联网整装产品通过标准化产品和工业化的设计，让顾客在装修前真正实现所见即所得。同时，通过各项产品的均衡合理的价格配比，把每一分钱花在刀刃上，实现预算即决算。

细节中见功夫  产品差异化和服务流程化俘获年轻用户的心

目前市场上的家装品牌，如实创装饰、东易日盛、业之峰、爱空间、七夕鹊等都已经调整了产品结构，着力于提升产品品质，在整装产品的研发和营销上打出差异点，以求抓住新兴的消费群体。其中，“年轻人的旧房翻新专家”七夕鹊通过高颜值的产品设计、阿米巴小组式服务模式以及层层把关的质检服务，致力于打造品质化家装品牌，颇具有行业借鉴意义。

以七夕鹊的颜值革命的整装产品为例，品质感家装来源于七夕鹊对于产品细节的精益求精。七夕鹊通过1000多户实际案例分析以及大量存量楼盘户型的主流用户装修痛点调研，找到年轻消费群体对于“高颜值 强功能” 共性需求，进而从产品材质、造型以及细节设计入手，引入在市场上找不到的小方砖、花砖，黑色五金，黑色龙头，黑色面板，以及装饰造型墙等一系列东西，打造媲美“中高端设计师工作室设计”的“颜值革命”装修产品。同时，通过对于年轻群体的核心生活场景细节不断改良，七夕鹊的产品会在厨房操作区吊柜底部添加照明灯、橱柜层板进行可调节的空间设计、增加防止水沾湿柜门的石英石台面滴水槽等等。同时，也会把当下流行的酒店人文关怀功能点转嫁到生活场景设计中，如在床头设置开关、 增加手机充电的USB接口、卫生间采用伸缩化妆镜等等。

 当用产品实现设计时，产品品牌以及质量也在一定程度决定了产品品质。据七夕鹊相关负责人介绍，在电器等客户看重质量和品牌的品类上，“七夕鹊”选择和大牌合作，在一些看重颜值的品类上，“七夕鹊”会到国外寻找或和设计师合作找到最有品位的产品。目前，七夕鹊已经在北京自建仓储，能够做到集中采购，降低采购成本，提高毛利，同时也将有利于减少送货和测量次数，降低出错率，提高交付效率。

当客户选择了“七夕鹊”后，会分别得到负责设计、施工、材料的“阿米巴”小组式服务，可以顺利解决一切家装难题。同时，为了确保工程质量，七夕鹊设立三层巡检体系“工程经理管理工程进度和节点验收、工程巡检高频往返巡查、高层管委会以及工程助理再进行严格抽查”，为用户解决产品质量以及品质的后顾之忧。

对于 “七夕鹊”为何如此看重“年轻人”群体?创始人刘羡然曾经在采访中说：“现在市场上没有让年轻人心动的装修产品，之前有很多年轻客户拿着照片告诉我，想要这种感觉，但具体装修时一些产品在市面上又不好购买，装修过程极其的奔波劳累，装修后却发现很多设计也不够完善。七夕鹊就去为年轻群体去做这些事情，用媲美“中高端设计师工作室设计”的“颜值革命”装修产品和标准化服务流程，为年轻人打造一个有温度、有品质的家。”