细想来，其实装修很像是一场恋爱，你选择一个品牌或者风格，往往就像选择对象时一样的“俗气”—始于颜值。而真正在一起以后，决定是否能够走下去乃至能不能够幸福在一起的，往往是“才华和人品”，在装修这件事儿上，则是品质和服务。近日，主打年轻人旧房翻新“七夕鹊”推出了整装服务产品，该产品旨在为一线城市年轻人打造颜值、功能俱佳的居住空间，提供一个真正适合居住的家庭整装解决方案。凭借“高颜值、强功能”，该产品获得了年轻一族的热捧，掀起了家装市场“颜值革命”。

聚焦用户消费升级  四种套餐产品满足多样化需求

当下装修用户以80、90后为主，中高端消费群体涌现，对家装个性化、高空间利用率、环保等要求越来越高，也越来越重视实践成本，这些都加速了家装产业创新升级。据七夕鹊的相关负责人介绍：家不仅仅是一个居所,更承载着居住者的生活理念，表达其所认可的生活态度以及生活方式。目前，七夕鹊客群大多是一线城市年轻人，他们追求品质且对于“品质”有着自己的评判标准，不盲目、不从众。对于装修这种大事儿，不仅要求有较高的颜值，还要实现很强的功能。

因此，在产品筹备阶段，七夕鹊团队注重围绕“用户需求与体验”角度去研发新产品：设计研发团队通过1000多户实际案例分析以及大量的客户需求调研，提炼出用户群体的核心诉求；技术团队通过大量存量楼盘户型，分析出主流用户群体在户型层面上的装修痛点；运营团队更是通过几十万粉丝的公众号后台的每天数百条留言评论的数据，总结出用户的高频需求……整个公司通过团队间通力合作，历经近半年时间，经过反复打磨和沉淀，共同打造了这款“有颜、有料、有数”整装套餐产品。

从七夕鹊的官网，我们可以看到，该整装套餐产品共分为新青年A\B套餐、大家庭、小日子四款套餐。基础包套餐价格是1299㎡（70㎡起），如果用户有需要还可以在基础包之上增加房屋拆除包、水电包以及其它个性化加载项。从整体设计而言，新青年系列更多针对90㎡以下、层高较低的房型设计，A套餐和B套餐的区别在于A款的元素更现代、摩登些，B款的元素更柔美、轻复古。大家庭产品更适合90㎡以上、层高较高、采光较好的房型，采用了部分深色调，相当稳重，凸显品质感和层次感。小日子产品则适合所有户型使用，整体上经典的白色与原木色组合，百看不腻。

新产品获得了七夕鹊粉丝们的热捧。不少用户在公众号留言称“对于七夕鹊产品，是始于颜值、陷于品质、忠于品牌”、“十分心水七夕鹊整装产品，心中默默盘算买套房”、“快速度碾压辣眼睛的装修公司，七夕鹊要迅速席卷中国装修市场”。据七夕鹊相关负责人介绍,新产品在面世当天就收到了数百条的热切咨询。

打造品质、服务、效率三重竞争力  新产品升级用户体验 

目前市面上的“整装套餐产品”五花八门，消费者都有种“乱花渐欲迷人眼”的感觉，无法抉择。其实，家装行业考察更应该是一个企业的综合能力，除了品牌和价格外，更涉及到产品品质、客户服务、施工管理以及供应链资源整合等各个层面。目前，在市场上摸打滚爬一年多的“七夕鹊”已经经受住市场“大浪淘沙”的严峻考验，用品质、效率、服务三大核心竞争力，重新升级用户体验。

在产品品质上，七夕鹊整装产品用“有颜、有料、有数”，俘获用户的心。在“颜值”上，该产品大胆选用潘通流行色、黑板漆等颜色，以及采用小方砖、水泥砖、网红小细框等市面上不多见但广受年轻人喜欢的材质，舍弃了浮夸的雕花、水晶、腰线等这些年轻人不喜欢的繁杂装饰，转而采用平板、素线等简单造型，同时非常注重收口细节，在过门石、踢脚线、收边条等都进行了精细化处理，让用户的家“有颜值更有气质”。在“功能上”，该产品融入了20项人性化细节（厨房操作灯、防油污插座、卫生间化妆镜、入户一键开关等）和6项特殊工艺（瓷砖薄贴、管道静音保温、墙基层刷界面剂等），让用户住着舒服，体验更佳；重要的是，七夕鹊在寻找最合适的产品实现设计，并不唯大牌论，不迷信大牌，而是通过工科男的严谨的实验数据为材料品质做背书，真正做到让用户以平民价格享受高品质“有料”产品。

对于七夕鹊而言，产品和服务要两手抓且两手都要硬。从客户角度出发来看，服务质量和服务效率则共同决定客户满意度。

对此，七夕鹊通过引入“阿米巴式”的管理模式，将交付和服务团队组合起来，共同为客户负责。同时，七夕鹊通过十大质检流程以及对于工长严格选拔、评价制度，共同提高用户的服务质量，做到让用户省心、安心、放心。

此外，在提高客户服务效率层面上，七夕鹊更是通过自有团队开发了全链条线上系统，做到全流程可控、可管、可查，有效提升交付效率，降低了管理成本。同时，七夕鹊已经通过和老板电器、雷士照明、西门子插座、潜水艇地漏、依诺瓷砖、科勒卫浴等国内外著名品牌商进行长期合作，同时通过自建仓库方式，为用户提供极致产品以及高效服务。

该整装产品是七夕鹊推出第一款整装产品，具有重要的战略意义。七夕鹊相关负责人介绍说：从“主打大牌的高性价比的整装套餐产品的1.0时代”到以“注重用户生活体验以及功能化整装套餐产品的2.0时代”，七夕鹊的整装产品将“颜值、功能性、品质”融为一体，开创了“整装套餐产品的3.0时代”。无疑，七夕鹊的创新产品以及快速发展将给家装行业带来“鲶鱼效应”，其“注重新青年用户体验，专心打磨家装品质”理念和开拓精神也为行业提供发展新思路。